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上饶启动旅游诚信退赔机制 设立2000万旅游诚信退赔金

2021-05-02 17:54 中国山东网

来源标题:上饶启动旅游诚信退赔机制 设立2000万旅游诚信退赔金

5月1日,上饶市“五一旅游消费黄金季”活动正式发布了优惠政策,启动了全市“旅游诚信退赔机制”。

围绕“不让一位游客在上饶受委屈”的工作目标,上饶在全市范围内推行旅游诚信退赔机制,成立“上饶市旅游诚信理赔中心”,设立2000万“上饶市旅游诚信退赔金”,将退赔范围由旅游购物扩展到旅游全产业链。

诚信退赔工作采用网上受理、12345电话受理、县游客集散中心和各景区游客服务中心窗口受理等方式受理,其流程为:申请退货→寄送商品→凭证审核→货品核实→诚信退款。诚信退赔范围为旅游商品。凡在上饶购买的旅游商品从购物之日起30日内,能够有效的购物凭证,包括发票、收据及其他有效凭证,退货的旅游商品应不影响商家二次销售的,一律实行无理由退货。 

该退赔机制坚持以人为本,建立旅游购物市场综合监管、联合执法检查、统一受理投诉、案件承办工作制度,全面落实属地管理、条块结合、多方联动、齐抓共管工作职责,形成权责明确、执法有力、行为规范、保障有效的旅游诚信退赔工作机制,提升投诉退赔工作的时效性、便捷性和满意度,为全体游客营造安心、放心和舒心的旅游消费环境。

通过旅游诚信退赔,不断提升商家诚信经营水平和游客消费信心,激发市场消费潜力和活力,把上饶打造成为区域旅游消费高地和全省消费中心城市,形成“上饶模式”,树立“江西口碑”。(上饶市文广新旅局 )

责任编辑:纪敬(QC0003)
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